انقلاب لجستیک در توزیع اسناد AI و رباتیک، چرخ خدمات پستی را می چرخاند
به گزارش خاتون یار، یک شرکت خدمات پستی فصل جدیدی از پیوند فناوری و لجستیک را در صنعت پست رقم زده است؛ مسیری که با استفاده از هوش مصنوعی و تکنولوژی های جدید، به دنبال افزایش سرعت، دقت، شفافیت و کیفیت خدمات پستی است.
به گزارش خاتون یار به نقل از خبرنگاران جوان، امید توکلی مدیرعامل یک شرکت دانش بنیان به یکی از پروژه های این شرکت اشاره نمود و اظهار داشت: هم اکنون، پلت فرم جدیدی را راه اندازی کرده ایم و مجوز اپراتور پستی هم دریافت کرده ایم. بر همین اساس، همکاری با سازمان ثبت اسناد و املاک کشور را در حوزه جمع آوری و توزیع اسناد تک برگ آغاز کردیم. پیش از این، هزینه جمع آوری و توزیع اسناد در استانها یکسان نبود و ارقام متفاوتی دریافت می شد؛ در بعضی نقاط، این مبلغ بین ۳۰۰ تا ۵۰۰ هزار تومان بود. در طرح جدید، قیمت خدمات در تمام کشور یکپارچه شد و الان این خدمت با هزینه حدود ۲۹۵ هزار تومان در کشور از طرف صاپست ارایه می شود.
جمع آوری و توزیع اسناد تک برگ با اپراتور پستی دانش بنیان توکلی ضمن اشاره به این که اجرای همزمان پروژه در ۳۱ استان، کار خیلی سنگینی بود، اظهار داشت: برای انجام این مأموریت، باید در حدود ۵۶۴ واحد ثبتی در تمام کشور نیرو مستقر می کردیم و این واحد ها را با میز، صندلی، کامپیوتر، پرینتر، بارکدخوان و دیگر تجهیزات مورد نیاز تجهیز می کردیم. تهیه این تجهیزات در شرایطی انجام شد که کشور با تحریم و دشواری هایی در تامین و ورود کالا رو به رو است. علیرغم این شرایط، تجهیزات لازم تهیه و در اختیار نیرو های مستقر در واحد های ثبتی قرار گرفت.
اشتغالزایی پروژه دانش بنیان برای یک هزار و ۶۰۰ نفر مدیرعامل این شرکت دانش بنیان ضمن اشاره به این که این پروژه تا حالا برای حدود یک هزار و ۶۰۰ نفر اشتغال زائی به وجود آورده است، اظهار داشت: از شروع مردادماه که اجرای پروژه در تمام کشور شروع شد تا امروز، حدود دو ماه گذشته است. در همین مدت کوتاه، بخش زیادی از مشکلات ابتدائی برطرف شده و پروسه ها به شرایط مطلوب تری رسیده اند.
میانگین زمان جمع آوری و توزیع اسناد در شهرستان ها به یکروز رسید این فعال فناور اضافه کرد: در روز های نخست اجرای پروژه، میانگین زمان جمع آوری و توزیع اسناد در شهرستان ها حدود ۶ روز بود؛ اما حال در بیشتر شهرستان های کشور، زمان جمع آوری به یکروز رسیده است. بمحض صدور سند، در همان روز، عملیات تحویل و جمع آوری صورت می گیرد. در بعضی شهر ها هم زمان ارایه خدمت به ۴۸ ساعت رسیده است. در تهران، به علت وسعت و شرایط خاص استان، در آغاز کار با مشکلات بیشتری مواجه بودیم و پروسه جمع آوری اسناد در مقطعی حدود ۱۰ روز زمان می برد.
وی اظهار داشت: با این وجود، حال زمان جمع آوری در تهران به حدود ۲۴تا ۴۸ ساعت رسیده و در بخش توزیع هم اسناد حداکثر ظرف ۴۸ساعت به دست متقاضیان می رسد. بمحض صدور سند و تحویل آن به واحد ثبتی و سپس مجموعه صاپست، سند در بازه ۴۸ساعته به متقاضی تحویل داده می شود. این روند از ابتدای مرداد بهبود یافت و از اواسط مردادماه به وضعیت مطلوب تری رسید. پیگیر هستیم تا زمان ارایه خدمت در تهران هم به ۲۴ ساعت کاهش پیدا کند و امیدواریم این هدف در کمتر از دو هفته آتی محقق شود.
تحول لجستیک با روبات های ایرانی و هوش مصنوعی توکلی ضمن اشاره به استفاده صاپست از تکنولوژی های جدید در عملیات لجستیکی اظهار داشت: برای کاهش زمان پردازش و توزیع اسناد، در حوزه سورت از دستگاه های رباتیک بهره برده ایم. همچنین، برای مدیریت و بهینه سازی عملیات توزیع، با یکی از شرکت های فعال در حوزه هوش مصنوعی همکاری و قرارداد منعقد کرده ایم.
مدیرعامل این شرکت دانش بنیان اضافه کرد: هدف از این همکاری، استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی برای کوتاه کردن مسیرها، بهبود زمان بندی و رساندن اسناد به متقاضیان در کوتاهترین زمان امکان دارد. این فناوری در بخش توزیع و برنامه ریزی مأموریت راکبان مورد استفاده قرار می گیرد. در بخش سورت هم به زودی از سیستم ای رونمایی می شود که عملیات لجستیک و تفکیک اسناد در آن بصورت بطورکامل رباتیک صورت خواهد گرفت. در این سامانه، دخالت نیروی انسانی در پروسه سورت به حداقل می رسد و روبات ها می توانند بصورت شبانه روزی عملیات جداسازی و دسته بندی اسناد را انجام دهند.
توکلی ضمن بیان این مطلب که در فاز پایلوت استان تهران، ۳۶ربات به کار گرفته شده اند، اظهار داشت: با استفاده از این روبات ها، دیگر نیازی نیست عملیات سورت به ساعات کاری روز محدود شود. روبات ها می توانند در طول شب هم اسناد را دسته بندی کنند تا عملیات توزیع در روز بعد با سرعت بیشتری صورت گیرد.
مدیرعامل شرکت دانش بنیان صاپست اضافه کرد: پایلوت رباتیک از استان تهران شروع شده است و بعد از ارزیابی نتایج و اطمینان از کارآیی سامانه، این فناوری در کلان شهر ها هم توسعه می یابد. مشهد و استان خراسان رضوی، فارس، خوزستان و مازندران همچون نقاطی هستند که در برنامه توسعه این فناوری قرار دارند. بعد از اجرای موفق در کلان شهرها، برنامه داریم کم کم این مدل را در شهرستان های کوچک تر هم توسعه دهیم. به اعتقاد ما، صاپست می تواند اولین شرکت پستی خصوصی باشد که از این سطح از رباتیک در حوزه سورت اسناد بهره می گیرد.
توکلی درباره ی تمهیدات صاپست برای پاسخگویی حضوری به متقاضیان در تهران هم اظهار داشت: به علت حجم بالای عملیات در پایتخت، سه مرکز در رابطه با خدمات اسناد درنظر گرفته ایم. یکی از این مراکز در محدوده میرداماد مستقر شده است تا افرادی که اسنادشان با تاخیر روبرو شده یا در روند دریافت آن مشکل دارند، بتوانند مراجعه و مسایل خودرا مطرح کنند. همین طور برای اسناد عودتی هم سازوکاری درنظر گرفته شده است؛ به این معنا که اگر سند یک دفعه به آدرس متقاضی ارسال شود و فرد در محل حضور نداشته باشد، بتواند برای دریافت سند خود به مرکز تعیین شده مراجعه کند.
راه اندازی سیستم هوشمند برای رصد آنلاین وضعیت اسناد مدیرعامل این شرکت دانش بنیان در ادامه از راه اندازی سیستم و اپلیکیشن جدید این شرکت اطلاع داد و اظهار داشت: بتازگی سیستم ای به راه افتاده است که در آن، بمحض انجام نقل وانتقال سند در دفاتر اسناد رسمی، یک پیامک حاوی لینک برای متقاضی ارسال می شود. افراد با ورود به لینک و نصب اپلیکیشن می توانند وضعیت سند خودرا بصورت لحظه ای مشاهده و رهگیری کنند. در این سامانه، مسیر سند از دفترخانه، تحویل به واحد ثبتی، صدور سند، تحویل به واحد صاپست، واگذاری به راکب و در نهایت تحویل به متقاضی، مرحله به مرحله قابل مشاهده می باشد.
توکلی با بیان این مطلب که این سیستم با همکاری سازمان ثبت اسناد و املاک کشور اجرا شده است، اظهار داشت: در این اپلیکیشن، بخشی برای ثبت شکایت هم پیش بینی شده است. اگر در زمان توزیع، مشکلی رخ دهد یا راکب در انجام وظیفه کوتاهی کند، متقاضی می تواند موضوع را بصورت لحظه ای در سیستم ثبت کند تا پیگیری شود.
او اضافه کرد: بخش دیگری از این اپلیکیشن به هوش مصنوعی اختصاص دارد. در این بخش، سؤال های متداول و مشکلات رایج کاربران پیش بینی شده و افراد می توانند با وارد کردن بارکد خود، پاسخ پرسش هایشان را از سیستم هوشمند دریافت نمایند. با استفاده از این توانایی، در خیلی از موارد احتیاجی به تماس با مرکز تماس نیست؛ چونکه سیستم هوشمند می تواند بصورت لحظه ای، اطلاعات و پاسخ های مورد نیاز متقاضی را در اختیار او قرار دهد.
توکلی ضمن اشاره به توسعه دامنه خدمات این شرکت اظهار داشت: این شرکت در پروژه های در رابطه با ثبت شرکت ها هم فعالیت دارد. به همین دلیل، بخش ثبت شرکت ها را هم به سوپر اپلیکیشن جدید اضافه کرده ایم تا کاربران بتوانند وضعیت درخواست ها و مراحل در رابطه با ثبت شرکت را هم بصورت لحظه ای پیگیری کنند. در حوزه اجرائیات ثبت و گواهی های اجرائی هم اقداماتی برای اتوماسیون پروسه ها در حال انجام می باشد. هدف اینست که افرادی که پرونده یا درخواستشان در این بخش قرار دارد، بتوانند بوسیله همین اپلیکیشن، مراحل پرونده را رصد کنند؛ همچون این که درخواست در چه مرحله ای است، به حساب تبدیل گشته، برگشت خورده یا وضعیت دیگری دارد.
وی ضمن تقدیر از حسن اعتماد سازمان ثبت اسناد و املاک کشور به صاپست، از شهروندان بابت برخی اختلالات و نقصهای ایجادشده در روز های نخست آغاز فعالیت این شرکت در پروسه توزیع اسناد مالکیت پوزش خواست و اظهار داشت: بدون تردید با رفع موانع و چالش های اولیه، خدمات پستی با بالاترین کیفیت و در شأن شهروندان ارایه خواهد شد.
مدیرعامل این شرکت خدمات پستی همین طور از رونمایی قریب الوقوع از طرح ها و برنامه های جدید این شرکت اطلاع داد و اضافه کرد: به زودی از مجموعه ای از طرح ها و برنامه های جدید صاپست با هدف پیشرفت کیفیت خدمات، توسعه خدمات هوشمند و بهبود تجربه مشتریان رونمایی خواهد شد.
به اجمال، تهیه این تجهیزات در شرایطی انجام شد که کشور با تحریم و دشواری هایی در تامین و ورود کالا روبه رو است. در همین مدت کوتاه، بخش زیادی از مشکلات ابتدایی برطرف شده و فرآیند ها به شرایط مطلوب تری رسیده اند.
میانگین زمان جمع آوری و توزیع اسناد در شهرستان ها به یک روز رسید این فعال فناور افزود: در روز های نخست اجرای پروژه، میانگین زمان جمع آوری و توزیع اسناد در شهرستان ها حدود ۶ روز بود؛ اما حال در بیشتر شهرستان های کشور، زمان جمع آوری به یک روز رسیده است. همینطور برای اسناد عودتی هم سازوکاری دیده شده است؛ به این معنا که اگر سند یک دفعه به آدرس متقاضی ارسال شود و فرد در محل حضور نداشته باشد، بتواند برای دریافت سند خود به مرکز تعیین شده رجوع کند.
راه اندازی سیستم هوشمند برای رصد آنلاین وضعیت اسناد مدیرعامل این شرکت دانش بنیان در ادامه از طریق اندازی سیستم و اپلیکیشن جدید این شرکت اطلاع داد و عنوان کرد: بتازگی سیستم ای به راه افتاده است که در آن، به محض انجام نقل وانتقال سند در دفاتر اسناد رسمی، یک پیامک حاوی لینک برای متقاضی ارسال می شود.
منبع: khatoonyar.ir
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
مطالب مرتبط در خاتون یار
نظرات بینندگان در مورد این مطلب